Keväällä 2017 tutustuimme hyvin läheisesti digitalisaation maailmaan. Kevät painoittui hyvin pitkälti luokkamme järjestämään seminaariin, jonka aiheeksi valitsimme SOME:n ja asiakassegmentiksi Mänttä-Vilppulan sekä ympäristökuntien PK-yrittäjä
t.
Seminaari oli hyvä tapa oppia, kuinka järjestää tapahtuma käytännössä niin kuluineen kuin puhujineen ja se niin, että saadaan myös kuulijoita paikalle. Puhujiksi saimme Jaana Nyströmin ja Heli Sutelan, joiden tieto ja taito SOME:n voimasta huipentui heidän puheenvuoroihinsa toukokuussa Serlachius-museo Gustafin tiloissa. Seminaarissa puhuttiin pitkälti tavoista, kuinka tavoittaa ihmiset sosiaalisen median kanavissa.
SISÄLTÖMARKKINOINTI ja INBOUND
Pienten pk-yritysten voima on SOME:ssa. Yritykset, joiden pääoma ei riitä kattamaan kalliita ohjelmia tai markkinoinnin automaatioon, tulisi heidän osata hyödyntää näitä kanavi. Tällä hetkellä Facebook, Instagram ja Pinterestkin nostaa päätään asiakaskunnan tavoittamiseen toimivina kanavina Suomessa. 
Tärkeintä on löytää oikea tapa tuottaa sisältömarkkinointia, joka kiinnostaa asiakkaita ja on laadukasta. Kun mainonta ja markkinointi osuu oikeaan aikaan ja paikkaan sekä oikealle asiakassegmentille, pystytään pienillä kustannuksilla ja vaivalla saavuttamaan tuloksia, joista on hyötyä yrityksen liiketoiminnalle.
Inbound-markkinointi on markkinointi tapana, jolla halutaan tuottaa digitaalisiin kanaviin mahdolliselle asiakkaalle hyödyllistä ja kiinnostavaa sisältöä. Markkinoijan tulee miettiä tarkoin asiakkaan näkökulmasta sisällön laatu ja hyödyllisyys kohderyhmälle, löydettävyys (hakukoneoptimointi, hakusanamainonta) ja oikeaan ostoprosessin vaiheeseen kohdennettuna. Inbound markkinoinnista sanotaankin, että antaa asiakkaan tulla meidän luo, joka on vastakohta outbound markkinointiin, jossa mainonta kohdistetaan kanaviin, jotka ovat markkinoijan kontrollissa (tv-mainonta, messut, lehtimainokset, puhelinmainonta ym.)
Inbound-markkinoinnin nousu yrityksien työkaluna ulottuu asiakaslähtöisempään ajattelutapaan, joka on lähtenyt liikkeelle digitalisoituvasta maailmasta. Internet antaa mahdollisuuden kenelle tahansa löytää tietoa haluamistaan tuotteista tai palveluista,vaikka itse tarve hyödykkeelle on pysynyt samana vuosituhansia. Sanotaan, että asiakas on jo asiantuntija, kun hän hakee omiin tarpeisiinsa sopivia ratkaisuja.
Markkinoinnin tehtävä on viedä asiakas ostoprosessin eri vaiheet loppuun asti. Kuitenkin itse olen sitä mieltä, että maailma ei ole vielä valmis hylkäämään outbound-markkinointia. Suomessa yritysten tulisi hyödyntää kumpaakin tapaa, kunhan lehti- ja televisiomainokset, printit ja messutapahtumat tapahtuvat oikeaan aikaan ja paikkaan. Lisäksi asiakkuuksien ylläpitäminen on yritykselle ensisijaisen tärkeää (esim. asiakaskäynnit ja -puhelut), koska menetetyn asiakkaan takaisin saaminen on kallista ja aikaa vievää puuhaa.
MARKKINOINNIN AUTOMAATIOTA
SOME ja digitaalisuus puhututtaa ja kuohuttaa yritysmaailmaa Suomessa. Teknologia kehittyy, tekoäly tulee osaksi yrityksiä, myynnin sekä markkinoinnin keinot muuttuvat ja ostokäyttäytyminen on enemmän asiakastietoisempaa. Siltikin nykypäivän tarpeista ja tiedosta huolimatta, Suomessa yritykset laahaavat kuitenkin jäljessä Eurooppaan ja yhdysvaltoihin nähden. Alussa kirjoitin pienten yritysten tarpeista ja keinoista löytää omat tapansa digitaalisessa maailmassa sekä sisältömarkkinoinnista yleisellä tasolla. Yrityksillä on kuitenkin mahdollisuus hyödyntää myös muita keinoja myynnissä ja markkinoinnissa. 
Kun yritys on valmis muuttamaan toimintatapaansa sekä ymmärtämään muuttuvan maailman, tulisi sen panostaa markkinoinnin automaatioon. Tällä hetkellä yritysten digitaalisuus on pientä tai osaaminen puuttuu kokonaan, vaikka he kokevat sen tarpeelliseksi. Pienyrittäjät (alle 10 henkilöä) ovat nousseet tutkimuksissa helmiksi digitaalisten kanavien käyttäjinä yritystoiminnassaan. Tämä saattaa johtua siitä, että heidän tarpeensa digitaalisuudelle painottuu SOME-markkinointiin, kun taas isommilla yrityksillä tulisi olla kanavatarjonta ja kävijämittareiden analysointi kattavampaa varsinkin, jos yrityksen toiminta painottuu B2B sektorille, jolloin automatisointi on paras mahdollinen työkalu. Muuttuvan maailman jarruna saattaa olla piintynyt tapa vanhoihin rutiineihin tai pelko osaamisesta ja prosessin maaliin viemisestä. Em. syyt ei poista kuitenkaan tosiasiaa, että jos ei osaa ottaa riskejä ja muuttua maailman mukana jää se muiden jalkoihin.
Markkinoinnin automaation keskeisimmät piirteet
Markkinoinnin automaatio on järjestelmä, jonka avulla pystytään automatisoimaan markkinointiin liittyviä toimenpiteitä. Järjestelmä toimii yhden alustan alla ja se pystytään palvelun tarjoajasta riippuen räätälöimään yrityksen tarpeisiin sopivaksi. Lisäksi automatisointi lisää taloudellista hyötyä ja tuloksellisuutta. Yrityksen osaamisesta, pääomasta ja toimialasta riippuen löytyy markkinoilta monenlaisia palveluratkaisuja niin pienille kuin suurillekin yrityksille. Lisäksi löytyy lukuisia markkinointiin keskittyneitä yrityksiä, jos henkilökunnan oma osaaminen riitä tai yritys ei koe tarvitsevansa markkinointi henkilöstöä.
”Marketing Intelligence -toimintojen tarkoituksena on tunnistaa henkilöiden kiinnostusalueet sekä ostoprosessin vaiheet seuraamalla ja analysoimalla verkkovierailuja, sosiaalista mediaa ja sähköisiä kampanjoita henkilötasolla. Mitä linkkiä seurataan, mihin viesteihin reagoidaan, mitä tiedostoja ladataan, mitä artikkeleita luetaan ja mitä videoita katsotaan” (wikipedia)
Keskeisiä toimintoja ovat mm.
- Kävijämittarit ja niiden analysointi (asiakaskäyttäytyminen: kuinka usein, mihin aikaan, millä kanavilla)
- Asiakastietojen järjestäminen ja rikastuttaminen
- Markkinointikampanjoiden kohdentaminen oikeaan aikaan ja paikkaan (sähköposti, SOME, Verkkosivut jne.)
Markkinoinnin automaatio myös vapauttaa yrityksen resursseja muihin tehtäviin ja on taloudellisesti kannattavaa, kun on oikeat palikat kohdallaan!
-Kirsi-
Lähteet
https://fi.wikipedia.org/wiki/Markkinointiautomaatio
https://fi.wikipedia.org/wiki/Sis%C3%A4lt%C3%B6markkinointi
https://fi.wikipedia.org/wiki/Inbound-markkinointi
https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista
https://www.salescommunications.fi/blog/vertailu-inbound-markkinointi-vs.-outbound-markkinointi
Liito Liiketalouteen 